การทำงาน นอกจากจะได้เงินแล้ว ยังเป็นโอกาสให้เราได้เจอเพื่อนใหม่ เรียนรู้ทักษะ และพัฒนาตัวเอง แต่บางทีเราก็อาจจะเจอเพื่อนร่วมงานที่ “Toxic” หรือเป็นพิษ ทำให้บรรยากาศการทำงานแย่ลง และส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตของเราได้ แล้วเราจะรับมือกับเพื่อนร่วมงาน Toxic เหล่านี้ยังไงดี? มาดูวิธีรับมือแบบฉบับ Lovecare Station กัน!

Toxic Colleagues คืออะไร? ทำไมต้องรับมือ?

Toxic Colleagues คือเพื่อนร่วมงานที่มีพฤติกรรมที่ส่งผลเสียต่อคนอื่น ทำให้เกิดความเครียด ความกดดัน หรือความรู้สึกไม่ดีในการทำงาน พฤติกรรม Toxic มีได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่การนินทา การ Bully การเอาเปรียบ ไปจนถึงการขัดขวางการทำงานของคนอื่น

การรับมือกับ Toxic Colleagues เป็นสิ่งสำคัญ เพราะถ้าเราปล่อยไว้ อาจจะส่งผลเสียต่อสุขภาพจิต ประสิทธิภาพในการทำงาน และความก้าวหน้าในหน้าที่การงานของเราได้ นอกจากนี้ การอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษเป็นเวลานาน อาจจะทำให้เราหมดไฟในการทำงาน หรือ Burnout ได้ง่ายขึ้น

สัญญาณเตือน! เพื่อนร่วมงานของคุณ Toxic หรือเปล่า?

• ชอบนินทาว่าร้ายคนอื่นลับหลัง
• ชอบ Bully หรือข่มเหงคนอื่น
• ชอบเอาเปรียบเพื่อนร่วมงาน
• ชอบขัดขวางการทำงานของคนอื่น
• ชอบสร้างดราม่าในที่ทำงาน
• ชอบโทษคนอื่นเมื่อเกิดปัญหา
• ชอบแสดงความคิดเห็นในเชิงลบตลอดเวลา

สังเกตพฤติกรรม Toxic: รูปแบบที่พบบ่อยในที่ทำงาน

Toxic Colleagues มีหลายประเภท แต่ที่พบบ่อยๆ ในที่ทำงานมีดังนี้

The Gossip Girl/Guy: ชอบนินทาว่าร้ายคนอื่นลับหลัง สร้างข่าวลือ และทำให้เกิดความแตกแยกในทีม

The Bully: ชอบ Bully หรือข่มเหงคนอื่น ทั้งทางวาจาและทางพฤติกรรม ทำให้คนอื่นรู้สึกอึดอัด ไม่สบายใจ และกลัว

The Credit Thief: ชอบขโมยผลงานของคนอื่นไปเป็นของตัวเอง และไม่เคยให้เครดิตคนอื่น

The Drama Queen/King: ชอบสร้างดราม่าในที่ทำงาน ทำให้บรรยากาศการทำงานตึงเครียด และเสียสมาธิ

ผลกระทบของ Toxic Colleagues ต่อสุขภาพจิตและประสิทธิภาพการทำงาน

• ความเครียดและความวิตกกังวล
• ความรู้สึกไม่มั่นใจในตัวเอง
• ความรู้สึกหมดไฟในการทำงาน (Burnout)
• ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง
• ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ แย่ลง

ตั้งรับและป้องกัน: สร้างเกราะให้ตัวเองจาก Toxic Vibes

ก่อนที่เราจะไปจัดการกับ Toxic Colleagues โดยตรง เราต้องสร้างเกราะป้องกันให้ตัวเองก่อน เพื่อไม่ให้เราได้รับผลกระทบจากพฤติกรรม Toxic มากเกินไป

ตั้งขอบเขต (Boundaries): กำหนดขอบเขตที่ชัดเจนว่าเราจะยอมรับพฤติกรรมแบบไหนได้บ้าง และจะไม่ยอมรับพฤติกรรมแบบไหน เช่น เราจะไม่ฟังเรื่องนินทา เราจะไม่ยอมให้ใครมา Bully เรา

อยู่ห่างๆ อย่างห่วงๆ: พยายามหลีกเลี่ยงการใกล้ชิดกับ Toxic Colleagues เท่าที่จะทำได้ แต่ถ้าจำเป็นต้องทำงานร่วมกัน ก็พยายามจำกัดการพูดคุยให้อยู่ในเรื่องงานเท่านั้น

ดูแลตัวเอง: หาเวลาพักผ่อน ทำกิจกรรมที่ชอบ และดูแลสุขภาพกายและใจของตัวเองให้ดี เพื่อให้เรามีพลังในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ

เผชิญหน้าอย่างมืออาชีพ: เทคนิคการสื่อสารเมื่อต้องปะทะ

ถ้าการหลีกเลี่ยงไม่ใช่ทางออก เราอาจจะต้องเผชิญหน้ากับ Toxic Colleagues โดยตรง แต่ต้องทำอย่างมืออาชีพ และมีสติ

พูดอย่างตรงไปตรงมา: บอก Toxic Colleagues อย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมของเขา/เธอส่งผลกระทบต่อเราอย่างไร และเราต้องการให้เขา/เธอเปลี่ยนพฤติกรรม

ใช้ “I” statements: พูดโดยใช้ “ฉัน” แทน “เธอ/คุณ” เพื่อหลีกเลี่ยงการกล่าวโทษ และทำให้เขา/เธอรู้สึกว่าเรากำลังสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ เช่น “ฉันรู้สึกไม่สบายใจเมื่อเธอพูดถึงคนอื่นลับหลัง” แทนที่จะพูดว่า “เธอนี่มันชอบนินทาคนอื่นจริงๆ”

เน้นที่พฤติกรรม ไม่ใช่ตัวบุคคล: วิจารณ์ที่พฤติกรรม ไม่ใช่ที่ตัวบุคคล เช่น “ฉันคิดว่าการที่เธอมาสายบ่อยๆ ทำให้ทีมทำงานได้ช้าลง” แทนที่จะพูดว่า “เธอนี่มันเป็นคนไม่มีความรับผิดชอบ”

ตัวอย่างบทสนทนา: วิธีพูดเมื่อถูก Bully หรือถูกเอาเปรียบ

เมื่อถูก Bully: “ฉันไม่สบายใจกับคำพูด/การกระทำของเธอ ฉันขอให้เธอหยุดทำแบบนี้”

เมื่อถูกเอาเปรียบ: “ฉันยินดีที่จะช่วยงานเธอ แต่ฉันก็มีงานของตัวเองที่ต้องทำให้เสร็จเหมือนกัน ฉันขอให้เราตกลงกันก่อนว่าใครจะทำอะไรบ้าง”

ขอความช่วยเหลือ: เมื่อสถานการณ์เกินรับมือ

ถ้าเราพยายามแก้ไขสถานการณ์ด้วยตัวเองแล้ว แต่ไม่เป็นผล หรือถ้าพฤติกรรม Toxic รุนแรงเกินกว่าที่เราจะรับมือได้ เราควรขอความช่วยเหลือจากคนอื่น

ปรึกษาหัวหน้างาน: แจ้งให้หัวหน้างานทราบถึงปัญหา และขอคำแนะนำในการแก้ไข หัวหน้างานอาจจะสามารถเข้ามาไกล่เกลี่ย หรือจัดการกับ Toxic Colleagues ได้

ปรึกษาเพื่อนร่วมงานที่ไว้ใจได้: ระบายความรู้สึกให้เพื่อนร่วมงานที่ไว้ใจได้ฟัง และขอคำแนะนำจากพวกเขา พวกเขาอาจจะมีประสบการณ์ที่คล้ายกัน และสามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ได้

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ: ถ้าพฤติกรรม Toxic ส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตของเราอย่างรุนแรง เราควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ เช่น นักจิตวิทยา หรือนักให้คำปรึกษา

สิทธิของเรา: กฎหมายแรงงานที่ควรรู้

ในบางกรณี พฤติกรรม Toxic อาจจะเข้าข่ายการละเมิดสิทธิแรงงาน เช่น การ Bully การเลือกปฏิบัติ หรือการคุกคามทางเพศ เราควรรู้สิทธิของเรา และแจ้งความร้องเรียนได้ ถ้าจำเป็น

มองหาทางออก: เมื่อถึงเวลาต้องโบกมือลา

บางครั้ง การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมอาจจะเป็นทางออกที่ดีที่สุด ถ้าเราพยายามแก้ไขสถานการณ์ทุกวิถีทางแล้ว แต่ไม่เป็นผล หรือถ้าเราไม่สามารถทนอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษได้อีกต่อไป การมองหางานใหม่ อาจจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

อย่ากลัวที่จะเริ่มต้นใหม่: การเปลี่ยนงาน อาจจะน่ากลัว แต่ก็เป็นโอกาสให้เราได้เริ่มต้นใหม่ ในสภาพแวดล้อมที่ดีกว่า และมีโอกาสเติบโตมากขึ้น

ให้กำลังใจตัวเอง: การตัดสินใจลาออกจากงานที่ไม่ดี ต้องใช้ความกล้าหาญอย่างมาก ให้กำลังใจตัวเอง และเชื่อมั่นว่าเราจะเจอที่ที่ดีกว่าได้แน่นอน

มองหาโอกาสใหม่ๆ: เตรียมพร้อมสำหรับการสมัครงานใหม่ ฝึกฝนทักษะที่จำเป็น และสร้างเครือข่ายกับคนในสายงานที่เราสนใจ

สร้างวัฒนธรรมที่ดี: เปลี่ยน Toxic Workplace ให้เป็น Happy Workplace

นอกจากการรับมือกับ Toxic Colleagues แล้ว เรายังสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างวัฒนธรรมที่ดีในที่ทำงานได้ด้วย

เป็นแบบอย่างที่ดี: ปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานด้วยความเคารพ ให้เกียรติ และให้ความช่วยเหลือเมื่อพวกเขาต้องการ

สนับสนุนวัฒนธรรมแห่งการให้กำลังใจ: ชื่นชมและให้กำลังใจเพื่อนร่วมงานเมื่อพวกเขาทำได้ดี และให้ความช่วยเหลือเมื่อพวกเขาเจอปัญหา

กล้าที่จะพูดเมื่อเห็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง: ถ้าเราเห็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เราควรกล้าที่จะพูดออกมาอย่างสุภาพ และสร้างสรรค์

กิจกรรมสร้างทีม: สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงาน

• จัดกิจกรรมสันทนาการร่วมกัน
• จัดกิจกรรมบำเพ็ญประโยชน์ร่วมกัน
• จัดกิจกรรม Work Shop เพื่อพัฒนาทักษะร่วมกัน

การทำงานเป็นทีมที่ดี และมีเพื่อนร่วมงานที่เข้าใจกัน จะช่วยลดโอกาสในการเกิดพฤติกรรม Toxic และสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีได้

การรับมือกับ Toxic Colleagues อาจจะเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็เป็นโอกาสให้เราได้เรียนรู้ที่จะปกป้องตัวเอง สร้างขอบเขต และพัฒนาทักษะการสื่อสาร หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคนที่กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้นะ! ถ้ายังรู้สึกไม่ไหว หรือต้องการใครสักคนรับฟัง สามารถมาปรึกษาพวกเรา Lovecare Station ได้เสมอนะ พวกเราพร้อมรับฟังและให้คำปรึกษาเสมอ!